SOUTH GNSS-Приемник S82V

Обращение в тех. поддержку было 17 октября в 21:20. заголовок сообщения "Саичкину А.А."
Вот так и получается:
- продаваны ссылаются на заключение
- производитель не хочет признать , что влага попала по причине брака приемника, т.к. я точно его не топил, а кроме меня им ни кто не работал, т.к. это мой личный прибор,
и просушиваю без аккума после каждого рабочего дня в любую погоду (не первый десяток с электронным оборудованием работаю), кстати модемами я вообще ниразу не пользовался,
даже колпачки не откручивал, т.к. работаю через модем контролерра.
Не было бы вопросов если бы я его ранял,топил и т.д. но я повторюсь : с оборудованием обращаюсь очень бережно.
И скажите пожайлуста, раз уж вы в курсе событий. Есть ли подозрение, что плата на приемнике выйдет из строя, или только модемы пострадали?

 

Оценку времени работы основной платы наши специалисты не давали. Вероятно это вам сказал продавец, основываясь на своём личном мнении. Прибор полностью исправен, за исключением модема.
Неисправность панели вследствии механического повреждения вам устранили бесплатно, при этом вода в основную полость прибора попала не через панель, так как под ней всё изолировано герметиком, а через модемный отсек.

 

Я понял - раз приемник пропустил влагу, то виноват в любом случае покупатель, т.к. если бы влага попала через раздолбанную панель, которая стала такой после
"качественного" ремонта Геоприборовцами, то можно было бы их привлечь.
А так получается все за мой счет - здорово!!!
Скажите, а можно ли будет через некоторое время проверить приемник на предмет попадания влаги(отпотевания) через модемы у вас в Санкт-Петербурге по гарантии минуя Геоприборовцев,
или опять в Москву на месяц отправлять?
Спрашиваю потому, что понимаю из ваших заключений, что поверхность прилегания модемов не герметична и пропускает влагу, по другому быть не может.

 

Охотно верю, что это его РЕАЛЬНАЯ степень влагозащиты. Однако на сайте Геодетики указаны иные параметры:

Если брать официальный даташит, то там те же цифры: тыц
На страничке продукта с офиц. сайта всё ещё круче - IP68: тыц
Вот к чему эта, мягко говоря, неправда? Чтобы обосновать заключение сервисцентра?

 

Что скажите ГЕОДЕТИКА?

--- Сообщения объединены, 5 ноя 2017, Оригинальное время сообщения: 5 ноя 2017 ---

Если бы он держал хотя бы IP65, то влага туда ни каким макаром не попала бы, НЕ ТОПИЛ Я ЕГО как геодетика утверждает, какой там IP67, IP68.

 

нет смысла это обсуждать потому что, во-первых, приемник South S82-V снят с производства и с июля не поставляется в Россию, новые модели Galaxy G1/G6 сертифицированы по стандарту IP67, во-вторых, со слов инженера сервис центра Саичкина А.А, в gsm модуль не попадала влага или конденсат, туда попала именно вода, вплоть до наличия плесени на проводах и это не связано с повреждением передней панели приемника из-за которой приемник перестал включаться, т.к. там только контакты окислились, потому что за платой передней панели стоит герметик и за ним все было сухо. GSM модуль находится снизу приемника, если вы только его не перевернули и положили вверх дном под ливнем, я не вижу других причин как туда могла попасть вода, если только его не топили. Также мы нашим клиентам предлагаем бесплатно наклеить дополнительную защитную пленку на S82-V, т.к. мы в курсе, что она со временем изнашивается или ее легко повредить, например, ногтем, в будущем это помогает избежать проблем с попаданием влаги под переднюю панель.

--- Сообщения объединены, 5 ноя 2017 ---

Здесь, например, указано IP65. Администратор сайта мог в разное время и из разных источников (брошюры, официальный сайт производителя) брать информацию, поэтому, возможны разночтения. Что касается IP68 на английском сайте South, вполне возможно данное значение было указано под какой-то большой тендер и завод изготовил партию с реальной степенью защиты IP68, залив все компдауном )) К слову, при внесении оборудования в реестр СИ, вообще нет такого понятия как степень пыле-влагозащиты и на это тесты не проводятся, проводятся климатические испытания (температурные) и соответствие заявленной точности при разных заявленных рабочих температурах. Поэтому, видимо, некоторые китайские приемники, заявленные китайским производителем как IP67, например, после нанесения надписи "сделано в России" становятся IP68.

 

Действительно обсуждать дальше нет смысла.
- По вашему получается, что если приемник снят с производства, то и IP приемника уже вам не интересна, а приемники у людей еще на гарантии.
Я думаю им будет тоже интересно какая у них все же защита, и что их ждет если они обратятся по гарантии с такими же поломками как у меня не дай бог.
- На сайте пишет админ, вы не при делах, он сам по себе вы сами по себе, ни какого контроля?
- НАДЕЮСЬ ,ЧТО ПРИЕМНИК БОЛЬШЕ НЕ ПОПАДЕТ ПО ГАРАНТИИ В ГЕОДЕТИКУ, Т.К. ОНА ОТСУТСТВУЕТ!!!
walk1968,
walk1968,

 

Ни один производитель электроники в мире не считает попадание воды внутрь гарантийным случаем, так как степень влагозащиты ip65-ip67 не подразумевает полную неуязвимость от воды. Информации о поставках в РФ партий S82V именно ip68 у нас нет, на момент начала поставок была заявлена ip65. Если вы сдадите в сервис утопленный iphone (или любую другую электронику с заявленной влагозащитой), в гарантии вам откажут. Любая влагозащита, даже ip68, может быть нарушена из за не закрытых заглушек или механических воздействий.

--- Сообщения объединены, 5 ноя 2017 ---

Гарантия подразумевает ответственность продавца и производителя за заводской брак, обнаруженный при эксплуатации в течении гарантийного срока.

Гарантия не подразумевает бесплатный ремонт приборов в ситуациях, таких как, к примеру:
-имеются неисправности или дефекты прибора, которые вызваны неправильной эксплуатацией, неаккуратным обращением или несчастным случаем; -осуществлялась эксплуатация в условиях окружающей среды, которые не соответствуют заявленными техническими характеристиками;
-неисправность вызвана неправильной установкой, управлением, настройкой прибора;
-неисправность вызвана какой-либо модификацией, изменением конструкции прибора;
-имеются механические повреждения или дефекты.
и другие ситуации указанные в руководстве по эксплуатации и гарантийном талоне.

 

вы не являлись покупателем компании ГЕОДЕТИКА, при этом ГЕОДЕТИКА, являясь представителем SOUTH, Вам БЕСПЛАТНО реанимировала прибор, но вы продолжаете утверждать что ГАРАНТИЯ ОТСУТСВУЕТ. Вам понятно объяснили, что Ваш случай не является гарантийным, производитель отказал бы сервису Геодетики в гарантийном обмене такого модуля. Многим клиентам за эти годы без проблем менялись модули связи, укв модули, bluetooth модули, антенны, вплоть до плат Trimble в течение 1 рабочего дня, потому что они были гарантийными случаями, без плесени и признаков явного попадания воды.

 

Здравствуйте скиньте, пожалуйста, у кого есть
EagleServer
на почту deep4512@gmail.com
Заранее спасибо.

 

https://cloud.mail.ru/public/CLPw/jASRKPFZd
Если будут иероглифы, после установки, запустить от имени администратора, нажать на желтый знак ? в верхнем меню и выбрать язык English.

 

И еще вопрос по South s82-v, по поводу обновления прошивки. Скачал с сайта trimble новую версию прошивки 5.21. При прошивке ругается, что закончился период поддержки или как то так. Как перепрошить?

 

можно попробывать запросить у производителя код для продления гарантийной поддержки Trimble (смотря когда прибор был произведен). Для этого пришлите серийный номер приемника и серийный номер платы Trimble (можно посмотреть в WinFlash).

 

У меня через месяц работы нового приемника разболтался разъем крепления GSM-антенны из-за непродуманной конструкции. там гайка, под гайкой шайба, к которой крепится на проволочке колпачок разъема. Проволочка постоянно в движении, расшатывает шайбу и с ней гайку. Какой-то влагозащиты разъема я не заметил. По-моему, любая влага может при ослабленной гайке беспрепятственно попасть внутрь даже просто в сырую погоду или если положить приемник на снег. Чтобы разъем не болтался, снял шайбу с проволочкой и затянул гайку получше. Может, имеет смысл добавить какой-то герметик под гайку? Ну и на мой взгляд случай попадания воды через отсек GSM-модема должен быть гарантийным, так как возможен из-за некачественной сборки и недостатков конструкции.

 

Vintik спасибо за подсказку, посмотрю у себя гайки, возможно действительно через них влага попала.
Обрежу эти проволочки нафиг.
Кстати когда с гарантийного ремонта приемник пришел там колпочек одного из модемов наискось был прикручен и перетянут со страшной силой,
пришлось откручивать и закручивать по сбитой резьбе.

 

Пока не за что. Подождите ответа геодетики. Может, я в чем-то неправ, так как крышку отсека не снимал. Вдруг там внутри все же что-то есть для герметичности.

 

Это в соответствии со стандартом ip65 даже на б/у экземпляре, струй, брызг он не боится, а при использованию по назначению вода туда затечь не может, разъём находится снизу.
Погружение в воду, снег, нахождение под дождём вверх ногами, в результате чего в этой нише может скопиться вода находится за рамками стандарта.
Уплотнительное кольцо в разъёме есть.

 

Ок. Значит, нужно только следить, чтобы гайка не откручивалась.

 

Спасибо

 

А в статике когда прибор на штативе и мерится до пластины которая прикручивается снизу получается наклонная до низа антенны?
Я честно говоря при переводе в ринекс все время с трудом разбираюсь в вариантах измерения высоты.
Вечером скриншоты выложу.