Срок гарантийного ремонта оборудования? Это сколько?

Здравствуйте уважаемые форумчане! Хочется услышать ваши мнения, советы по нашей проблеме.
Сломался приемник Sokkia GRX1. перестал видеть спутники, за 1 месяц до окончания гарантийного периода от ГСИ. Сдали. Ждем уже 3 месяца. 1 месяц они искали поломку (оказалось неисправна основная плата. под замену). Уже 2 месяца они нас кормят завтраками, устали звонить. не ожидал такого отношения от ГСИ Москва!!! когда покупали прибор, все улыбались!
Есть какой-то определенный срок на гарантийный ремонт (вроде как написано везде 10 дней)? Или они могут ремонтировать год и ничего им не предъявишь?
Как можно на них повлиять, чтобы они начали шевелиться? или это невозможно.
Всем спасибо! (Ситуация у нас очень не приятная - прибора нет, а кредит есть)!!!

 

Вообще, у всех авторизованных сервисных центров есть внутренние стандарты проведения сервисных операций, разработанные производителем инструментов. Они (СЦ) обязаны их соблюдать, чтобы не лишиться авторизации.
Официально запросите у представителей СЦ ГСИ эти данные и сравните со сроками выше. Либо пишите официальную претензию (хотя, уже поздно...). Ну и договор на покупку не забудьте почитать - там обязаны быть условия гарантийного обслуживания.
После затягивания с диагностикой - надо было сразу требовать замену/подмену на время ремонта, тем более гарантийного.

 

Прочитав эту тему здесь, думаю они уже зашевелились.

 

такую услугу обязаны оказывать все дилеры? у ГСИ такого не слышал. У ЕФТ точно есть.

 

Не обязаны, если это не предусмотрено договором при покупке.
Но договориться вы всегда вправе

 

Ребята! случилось чудо! Сегодня утром позвонили и сказали : Ваш прибор готов! только вместо платы от GRX1 мне поставили плату от GRX2 со всеми опциями. по мне так еще лучше. 226 каналов вместо 72. Сказали что очень тяжело найти плату на GRX1, серия была не большой!
Как получу отпишусь как все работает! Спасибо всем за ответы и советы!