ПО "Спутник" не возможно активировать лицензию

Добрый день. Не как не удается активировать лицензию программы "Спутник" после ее удаления, пишет что лицензия уже была активирована. Сталкивался ли кто-то с такой проблемой и как связаться с Руснавгеоком, телефон не доступен?!

 

Лицензия привязывается к IMEI смартфона. Если у вас два слота для сим-карт - попробуйте активировать используя другой слот или Wi-Fi.

И ставите версию ПО, которое поддерживает ваша гарантия? Не новее?

--- Сообщения объединены, 15 апр 2022, Оригинальное время сообщения: 15 апр 2022 ---

Руснавгеосеть видимо хотели написать.
Судя по реквизитам - их учредитель ТРИМБЛ ИНТЕРНЭШНЛ Б.В.
Предположу, что вместе с Trimble были вынуждены приостановить работу.

 

Короче

, вбиваешь код лицензии в графу "Гарантия" и лицензия активируется.....

 

Удалось активировать лицензию?
А то у меня жутко тормозит контроллер на загрузке и создании точек, может по 3 минут висеть в состоянии "загрузка".
Хочу сбросить телефон и поставить Спутник обратно.
Но связи с Руснавгеосетью теперь нет, и если что-то пойдет не так, не хотелось бы влипнуть, но и работать так невозможно.
Или может быть, кто-то подскажет как это победить?
Внутри спутника уже почистил все что можно, удалили все точки и проекты.
Все равно висит люто. И именно при работе с точками.

 

Удалось на время активировать лицензию, введя пароль в графу "Гарантия", но в графе "Лицензия" нет данных, а в Графе "Гарантия" пишет что активка до 17 июля 2022 года (дата покупки), будет ли работать дальше не знаю, с опасение жду эту дату. Руснавгеосетью молчит, хотя пытался связаться всеми способами, в магазине где купил приемник тоже не могут сказать ничего дельного, хотя у них есть выход на ребят из тримбла. Хз что делать короче, жалею что взял S max из за такого сервиса...

 

Их надо трясти как грушу, вплоть до сдачи назад оборудования.
Как название этой лавки?

--- Сообщения объединены, 12 июл 2022, Оригинальное время сообщения: 12 июл 2022 ---

Попробуй с ними связаться https://gis2000.ru

 

Итак наступило 19 июля, срок гарантии истек, но программа вроде работает на полую. Проверил по созданию проектов, в пробнике только 1 проект можно создать. Проекты создаются, хотя в графе лицензия пишет что срок истек, а в графе Гарантия вообще нет данных. Лавка Тримбл, не хотят они в России работать совсем, а оборудование продолжают продавать

 

Тримбл продает через дилеров, а не сам.
Спутник это российское ПО от Руснавгеосеть и разбираться надо с ними, вернее кто вам продал.
https://www.rusnavgeo.ru/support/soft-updates/

 

Спутник - это переименованное ПО SurveyMobile от Spectra.
Учредитель компании Руснавгеосеть - "ТРИМБЛ ЮРОП Б.В." (TRIMBLE EUROPE B.V.).
И как я понимаю по приказу учредителя Руснавгеосеть прекратила работу. Так же отключена их небольшая сеть базовых станций и тд.
Техническую поддержку дилеров, проблемы с лицензиями, гарантийный ремонт в РФ - все это делало представительство Trimble в РФ. Оно так же прекратило работу. Я даже сейчас не смог на сайт Тримбл Клуб и форум поддержки зайти.
Поэтому не представляю к кому может обращаться региональный дилер за помощью. Писать в штаб квартиру в Европу или США ? Предположу что пошлют.

Оффтоп

Не утверждаю точно, но представляю все так. По правилам работы в РФ Trimble ввозили две компании дистрибьютора (Руснавгеосеть и еще одна), а далее распространяли по дилерам. После решения о приостановке работы Руснавгеосеть поставки прекратили, а вторая компания пыталась продать завезенное оборудование. Новых поставок нет.

 

Откуда "дровишки"?

 

Ну тогда ситуацию может прояснить только Михаил Караванов

 

Оффтоп

Тоже про Михаила подумал. Но в телеге кто-то писал, что он уже не работает. Может наврали. Недавно тут на форуме людям помогал, отвечал.

 

Компания Руснавгеосеть являлась частью Trimble, и поэтому тоже прекратила свою работу. Формально она еще не полностью закрыта, но инженеров в ней уже нет.
Я тоже не являюсь сотрудником Trimble RUS с июня 2022. Тем не менее я продолжу оказывать консультации и давать советы, но уже как частное лицо. У меня осталась большая база знаний и файловый архив. К сожалению, расширенного доступа к свежей информации от Trimble и к технической поддержке у меня больше не будет.

 

Я пробовал переустановить спутник на другое устройство, а именно на blackview 4900 pro куплен был специально для этих целей. В итоге столкнулся с двумя проблемами: 1) ПО не запускает сканирование по bluetooth и не видит приемник (bluetooth на телефоне рабочий). Как понимаю разница в версии bluetooth на телефоне BV6000 который был в комплекте с приемником версия bluetooth 4.2, а на blackview 4900 идет версия 5.0. Для проверки теории ставил спутник на другие несколько устройств на старых телефонах ПО приемник видит и подключает на более новых моделях нет. 2) По активации мне не удалось активировать лицензию через поле гарантия пробовал на разных устройствах в разных версиях ПО создается впечатление что отрубили просто сервер отвечающий за проверку ключей.

 

Там идет привязка в телефону через IMEL, поэтому чтобы установить программу на другой телефон нужно отвязать ее от старого через службу поддержки и привязать новый.

 

Так можно было? Я писал в поддержку ответ был купите еще одну версию ПО цена была в районе 39000р. Аргументируют тем что срок гарантии истек, а далее крутитесь как хотите. Дозвониться в ноябре я туда не смог. Все только по эл почте. На мой вопрос почему я должен второй раз покупать ПО мне просто не ответили. Я очень был огорчен такой поддержкой сейчас понимаю надо было брать прин или ефт.

 

Михаил,доброго дня!
проблема все та же,снес ПО Спутник,при установке ввожу код лицензии,пишет ,что уже используется на другом устройстве
Михаил Караванов,

 

На версиях Android выше чем 9-я, в целях безопасности google закрыла возможность запрашивать данные о железе устройства, насколько мне известно.По этой причине алгоритм по формированию id устройства может не создавать тот же id после сброса к заводским настройкам.У меня на SurvX появился другой id после сброса и соответственно пришлось идти на поклон к дилеру с новым id за новым кодом активации.