Вобщем проблемма в следующем: На прошлой неделе при съёмке заглючил тахеометр. Дело было так ,прошли с напарником ходом практически 1 км.,как на переходной точке тахеометр включился нормально,но затем что-то начало происходить с экраном,затем он завис и пришлось вытащить акумулятор.После чего при включении появляется следующее,и чтобы мы не делали ничего не изменяется.Может быть у кого была такая беда?
В сервис. Строки на экране давно "выпали"? И для справки - сколько лет прибору? Судя по ч/б экрану, он начала 2000-х годов?
Строки выпали одновременно с зависанием прибора. Прибор сам включается при вставке в него аккумулятора и выключается таким же образом методом вынимаания. На экране только эта надпись и более ничего. Прибору 5 лет, но использовался крайне редко и аккуратно.Всегда транспортировался в ящике,а в поле в специальном рюкзаке.Что могло случиться даже не представляю-ведь вроде швейцарское качество!
Наиболее нагруженным для электронных схем является режим включения/выключения. Плюс к этому на ТО прибор ни разу не приходил, все уплотнители как минимум 5-летние. Возможен и такой вариант: поработали на морозе, положили в кейс, принесли в тепло, из кейса не вынули ->влага просочилась через задубевшие резинки->выход из строя. Давайте так - Вы где находитесь? Под рукой есть комп с настроенными драйверами для этого прибора и выходом в интернет? Если да, то звоните (495)781-77-77, доб.253 в рабочее по Москве время. Мы подцепимся сервисным софтом к Вашему тахеометру, посмотрим, что можно сделать. Но для начала, если он действительно мог отсыреть, поставьте его на пару дней в теплое сухое помещение без кейса.
Оффтоп (Move your mouse to the spoiler area to reveal the content) А где то написано что надо проходить?
::off.gif:: Компания Leica Geosystems не требует проведения ТО в пределах гарантийного срока, однако проведение ТО является обязательным в рамках Customer Care Packages(дополнительных сервисных опций, направленных на расширение стандартного сервиса). Для примера, в CCP Gold имеются следующие услуги: [*]Техническое обслуживание(ежегодно на базе авторизованного СЦ, по методикам и с применением оригинальных материалов Leica Geosystems) [*]Расширенное ТО(1 раз в 3 года, ТО + замена всех уплотнителей и смазок) [*]Обновление ПО(доступны новые версии ПО во время действия CCP) [*]Консультации сотрудников техподдержки [*]Увеличенный срок гарантии Компания НАВГЕОКОМ в феврале 2011 года выпустила новый продукт - Сервисный контракт, который представляет собой аналог CCP, но создан с учетом особенностей российского рынка геодезического оборудования. К примеру, в Золотой Сервисный контракт входят следующие опции: [*]Поверка оборудования [*]Техническое обслуживание [*]Увеличенный срок гарантии [*]Подмена оборудования на время ремонта [*]Полная логистика оборудования от Заказчика до СЦ и обратно [*]Техподдержка 24х7 [*]Персональный менеджер [*]Срочный выезд инженера на объект Заказчика в течении 48 часов [*]Ввод средств измерений Заказчика в эксплуатацию (пилот-проект) [*]Доступ Заказчика к Порталу технической поддержки [*]Обучение или повышение квалификации персонала Заказчика Я ответил на Ваш вопрос?
Интересно, а сколько этот сервисный контракт стоить будет? особенно при таких позициях один проезд на север на самолете чего только стоит.
Да и самолеты раз в 1-2 недели могут летать. Фрахтовать борт наверно будут А в закрытые города ещё и приглашение надо оформлять.
Kostyuk - ответили (пропиарились), есть пара уточняющих. Насколько я помню - срок службы тахеометра 7 лет? То есть компания обещает - что при , все будет ок? Так причем тут 5 летние уплотнители - при сроке 7 лет?
Это в каком официальном документе это обозначено? И для какой модели тахеометра? И что такое "срок службы" - срок до ремонта или срок до "мусорки"?
Ну не будем же мы здесь юридическую сторону вопроса рассматривать - но закон о защите прав потребителей никто не отменял.
X-Y-H, ЗоЗПП на взаимоотношения юридических лиц не распространяется. Matador, это Общероссийский классификатор основных фондов. Именно оттуда X-Y-H взял семь лет. Это чтобы бухгалтерия знала, когда прибор обязан "умереть".
Ну вопрос не я задавал Надеюсь, Вы не будете возражать, что существуют отдельные детали прибора, которые претерпевают естественный износ и могут потребовать замены? А по поводу срока службы - на вашем сайте поиском ищутся только два долгожителя среди тахеометров - Leica и Geodimeter: 4. Андрей Р. - 13 Сентября, 2010 - 19:38:49 - перейти к сообщению arendageo пишет: Срок службы определяется амортизацией оборудования, которая регламентируется специальными актами и постановлениями (бухгалтерия знает). Срок амортизации тахеометров от 5 до 7 лет. Вас послушать, так после того как срок амортизации выйдет приборы нужно бесплатно раздавать... Извините так ну уж очень редко бывает, обычно TPS, работает пока не перестанет ежегодную проверку проходить, а это приблизительно два срока амортизации, конечно в зависимости от отношения к инструменту. Я знаю Лейку600, которой уже почти 15 лет, и ничего скрипит помаленьку, поверку он проходит каждый год на 100%, и не у кого нет мысли, что за данный прибор уже доплачивать нужно, дабы его ктонить себе забрал... +100500 по обоим вопросам/ответам
Kostyuk - SET 5F (Добавление) OVP - а если у вас купит - Петров Иван Сергеевич и купит тахеометр за нал? (Добавление) В Инструкции - не прописано, насчет износа согласен.
Гражданский процесс - это состязательный процесс, Петров Иван Сергеевич должен доказать для применимости ЗоЗПП, что профессиональное оборудование типа тахеометр он покупал исключительно для своих личных нужд и использовал тоже только для личных нужд.
Потребитель - это гражданин, "приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Неприменим здесь ЗЗПП, и для физиков тоже.
Уважаемые коллеги В открытой документации (руководство пользователя) вот что написано (см. прикрепленный файл). Из своего опыта. Лет пятнадцать назад я практиковал сервисные контракты, но за 2-3 года эта практика сошла на нет, т.к. возникает масса проблем. Одна из которых - если прибор не ломается - за что деньги берутся. Потом шведы учили меня (как у врачей- не НАВРЕДИ), что лишний раз в прибор ЛАЗИТЬ НЕ НАДО!!!!!!! Кстати, Геодиметры 10 (десять) лет не требуют замены смазки и резиновые уплотнители не надо менять. МИровая практика. В течение 5 (пяти) лет после прекращения выпуска модели, фирма-производитель обеспечивает зап частями и поддержкой. И к началу темы. Попробуйте 1. перегрузить инструмент 2. поменяйте карточку 3. reсovery 4. просушите (чем черт не шутит) В сервисе всегда успеете УДАЧИ
Оффтоп (Move your mouse to the spoiler area to reveal the content) Наверняка потому, что в перечне услуг этих контрактов были ТОЛЬКО сервисные операции (механические). Сейчас же контракты НЕ ограничиваются исключительно сервисом, а дополнены всесторонней оперативной техподдержкой и образовательными услугами. В этом их привлекательность (IMHO).
Если говорим о типовом, предлагаемом Лейкой worldwide - в чистом виде страховка, ваши будущие расходы ограничены определенной суммой, выше которой они не вырастут. Если говорит о Навгеокомовском варианте, то и доработан именно для того, чтобы наш клиент получал те услуги, которые ценны именно для него. Фактически, он получает не сервисный контракт на железку, а, как справедливо отметил Matador, комплекс услуг, направленных на повышение отдачи от оборудования во время эксплуатации: ваше оборудование будет поверено и обслужено, и введено в эксплуатацию и персонал обучен одним подрядчиком с гарантированным качеством и ответственностью. Возмущенный Базен перекрестился бутылкой(с) А как же планово-предупредительный ремонт? Хм...И батарейки там менять не надо? Не понял, к чему это, но полностью согласен. Как 2х2=4.
